Otobüste Soğuk Ve Kırık Koltuklar Yolculuk Konforunu Bozdu

16.08.2026 tarihinde Öz Elbistan firması ile İstanbul’dan Elbistan’a yaptığım yolculukta otobüste ciddi şekilde üşüdüm. 10 numaralı koltukta seyahat ederken soğuktan rahatsız olduğumu personele ilettim, klimayı açacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir adım atılmadı ve yolculuğun geri kalanında aynı şekilde soğuğa maruz kaldım.

Ayrıca oturduğum 10 numaralı koltuğun kırık olması nedeniyle yolculuk boyunca doğru düzgün oturamadım, hem belim hem sırtım ağrıdı ve konforum tamamen bozuldu. Böyle bir koltuğun yolcuya verilmesi hem güvenlik hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu firmayla yaklaşık üç yıl önce de yolculuk yapmış ve benzer rahatsızlık yaşamış biri olarak, aradan bunca zaman geçmesine rağmen Konfor ve yolcu memnuniyeti konusunda hiçbir şeyin değişmemiş olmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Yolcuların en temel ihtiyacı olan sıcak ve konforlu bir yolculuğun sağlanamaması, firmanın bu konuda yeterli özeni göstermediğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşarak firmanın yolcu konforu, otobüs içi ısıtma sistemleri ve koltukların bakım-onarım süreçleri konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve personelinin bu tür şikayetleri ciddiye almasını bekliyorum.