to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hatta numara taşıma işlemimi tamamladıktan sonra 14 Mart tarihinde Ziraat Mobil üzerinden, Vodafone müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin yönlendirmesi ve görüşmemiz eşliğinde 200 TL tutarında kolay paket satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ücret banka hesabımdan çekildi ancak paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Paketin tanımlanmaması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, sorun çözülmedi. Bu süreçte paketten hiç faydalanamadım ve hattıma hiç yükleme yapılmadı.
İlgili hatta ait numaram 5xx xxx xx ** şeklindedir. Şu anda hattımı başka bir operatöre taşıdığım için, tanımlanmayan ve hiçbir şekilde kullanamadığım bu paket tutarı olan 200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu ve ekran görüntülerini gerekmesi halinde paylaşabilirim.
Vodafone faturasız hatta numara taşıma işlemimi tamamladıktan sonra 14 Mart tarihinde, Vodafone müşteri hizmetlerindeki temsilcinin yönlendirmesiyle Ziraat Mobil üzerinden 200 TL tutarında kolay paket satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ücret Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımdan çekildi ancak paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Paketin tanımlanmaması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte paketten hiç faydalanamadım, hattıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı.
Daha sonra bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak tutarın Vodafone tarafından iade edildiğini, ancak hesaba yansımadığı için sorunun bankada olduğunu ve banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise bankadan, iade işlemlerinde sadece operatörün aracı olduğu, hesabıma yansımış ya da yansıyacak bekleyen herhangi bir tutar bulunmadığı bilgisi verildi. Yani Vodafone iadeyi bankaya havale ettiğini, banka ise böyle bir iade kaydı olmadığını söyleyerek beni iki kurum arasında muhatapsız bırakmış durumda.
İlgili hatta ait numaramı 5xx xxx xx ** şeklinde paylaşmıştım. Yaşanan bu süreç, özellikle yeni Vodafone’a geçmişken başıma gelince beni pişman etti ve sonucunda hattımı başka bir operatöre taşıdım. Tanımlanmayan ve hiçbir şekilde kullanamadığım 200 TL tutarındaki paket ücretimin, hangi kurum üzerinden işlem yapılması gerekiyorsa o kurumla koordinasyon sağlanarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iki kurum arasında bırakılmamın incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Vodafone faturasız hattıma 18.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden paket yükleme işlemi yaptım. İşlem bankacılık tarafında başarılı görünmesine ve hattımdan 200 TL tutar çekilmesine rağmen, ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine hem banka hem de Vodafone ile görüştüm. Banka, yü...
18.03.2026 tarihinde saat 13:14’te Ziraat Bankası üzerinden Vodafone 200 TL’ye Super 50 paketini satın aldım. İşlem sırasında ücret hattımdan/bankamdan çekilmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı. Paket tanımlanmadığı için şu anda ne internet ne de diğer hat kullanım haklarımı kullanamıyorum. ...
09.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Vodafone hattıma Garantili 3 GB kolay paket satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası hesabımdan çekildi ve 200 TL olarak tahsil edildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve aktif olmadı. Yaşadığım sorundan sonra hem Vo...
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce yeni aldım ve faturasız olarak kullanıyorum. 6 ve 7 Aralık 2025 tarihlerinde Kolay Paket 210 TL yüklemek istedim. İlk yükleme denememde ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Daha sonra ikinci kez tekrar aynı paketi yüklemeyi denedi...
17.01.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaşt...
Yorumlar