to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geciken Otobüs Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
14.08.2026 tarihinde Kayseri’den Antalya’ya giden 21.00 seferi için Enuygun üzerinden Aras Turizm firmasından 7 numaralı koltuk için PNR kodu 1R003SDWY olan bileti satın aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala bana mesaj gönderilerek otobüsün 2 saat gecikmeli 23.00’e ertelendiği bildirildi.
Otobüs saati geldiğinde firmaya sorduğumda aracın daha Sivas’tan yeni çıktığını, en az 2,5 saatte geleceğini söylediler. Yani önce 2 saat gecikme denilip ardından bu sürenin de çok daha üzerine çıkılacağı ortaya çıktı. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bize makul bir çözüm sunuldu. Bileti iptal etmek istediğimizde de iptal işlemini gerçekleştirmeyerek bizi mağdur ettiler.
Bu kadar ciddi bir gecikmede hem açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmamasını hem de bilet iptal talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, bilet tutarımızın kesintisiz iadesi ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
