Kurulum Yapılmadan Haksız Faturalandırma Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk tarafından telefonla aranarak Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, aboneliğimin onlar üzerinden devam edeceğini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Telefonda kendilerini Türk Telekom ile bağlantılı gibi tanıttıkları için güvenip görüşmeyi sürdürdüm. Ancak kuruluma gelen görevli, mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettireceğini söyleyince durumdan şüphelendim, dolandırıldığımı anladım ve kesinlikle kurulum yaptırmadım.

Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp hiçbir kurulum yapılmadığını, hizmet almadığımı ve mağdur olduğumu açıkça belirttim. Görüşmede bana sistemde aktif aboneliğimin görünmediği, herhangi bir aboneliğimin olmadığı söylendi. Yani hem hizmet almamış hem de aboneliğimin aktif olmadığı bilgisi tarafıma verilmiş oldu.

Aradan zaman geçtikten sonra, kullanmadığım bir hizmet için üzerime 5 aylık fatura çıkarıldığını ve sonrasında T. C. Merkezi Takip Sistemi üzerinden tarafıma ödeme emri ve tebligat gönderildiğini gördüm. Herhangi bir kurulum yapılmadan, hiçbir yayın izlememiş olmama rağmen, habersiz şekilde borçlandırıldım. Bu süreçte tekrar Digiturk ile görüştüğümde mağduriyetimi detaylıca anlatmama rağmen benimle ilgilenmediler, “iptal edildi” denilmesine rağmen sonrasında faturalandırma yapıldı ve adeta başlarından savıldım.

Digiturk sisteminde adımın geçtiği müşteri numaram 30901679’dur. Herhangi bir hizmet almadan, kurulumu dahi yapılmayan, başta “aktif aboneliğiniz yok” denilip sonradan borç çıkarılan bu süreçte hem ticari hem de manevi olarak mağdur edildim.

Kullanmadığım ve haksız yere oluşturulan bu 5 aylık borcun ve hakkımda başlatılan takibin tamamen iptal edilmesini, ayrıca sistemlerinde görünen ve fiilen hiç kullanmadığım, istemediğim aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanarak mahkeme dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.