Vodafone'da 14 Ve 15 Nisan Tarihlerinde İnternet Paketi Haksızca Düşürüldü

Vodafone faturalı hattımı 0541 *** ** 60 numarasıyla Konya ve Ankara’da aktif olarak kullanıyorum. 14 Nisan ile 15 Nisan tarihleri arasında, telefonu normal kullanımım dışında ekstra bir işlem yapmamama rağmen bir gün içinde paketimde ciddi bir internet kaybı yaşadım. Dün 30 GB civarında olan internet paketimin bugün 9 GB’a düştüğünü gördüm. Elbette bu süre içinde internet kullandım fakat bu kadar yüksek miktarda bir kullanım kesinlikle yapmadım.

Uzun süredir harcadığımdan daha fazla internet düşüşü oluyordu, fakat bu seferki kayıp çok daha yüksek oldu. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla konuyu Vodafone tarafıyla detaylı olarak görüşemedim. İnternet kullanım detaylarımda anlam veremediğim bu düşüşün sistemsel veya hatalı bir kayıttan kaynaklandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, özellikle 14–15 Nisan tarihleri arasında hatalı olduğunu düşündüğüm internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere düşen GB’lerimin tarafıma geri yüklenmesi ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.