Bir Haftada Bitmeyen İnternet, Vodafone’da Neden Bir Haftada Tükendi?

Zeynep

Vodafone bireysel faturalı hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketim, tarife yenilendikten sadece bir hafta sonra neredeyse tamamen bitmiş görünüyor.

Üç haftadır çok az internetle idare etmeye çalışıyorum ve özellikle tarife yenilendikten bir hafta sonra 59 GB kullandığıma dair gelen mesajla şok oldum. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığıma eminim.

Geçen sene Türk Telekom’da 40 GB’lik bir tarifem vardı ve ay boyunca internetimi hiç bitiremezken, Vodafone’a geçtikten sonra internetimin bu şekilde hızla tükenmesi beni mağdur ediyor. Yurtta kalıyorum, şehir dışında yaşıyorum ve öğrenci olduğum için internete sürekli ihtiyacım var. Bu nedenle paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem günlük hayatımı hem de eğitimimi olumsuz etkiliyor.

Hat sahibi olarak Z***** N** S***** adına kayıtlı 0538********15 numaralı telefonumda internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hatalı bir kullanım kaydı ya da sistemsel bir sorun bulunuyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet paketimin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

bir-haftada-bitmeyen-internet-vodafoneda-neden-bir-haftada-tukendi-2.jpg

bir-haftada-bitmeyen-internet-vodafoneda-neden-bir-haftada-tukendi-1.jpg

Gelişme

04 Ocak 15:29

Vodafone mobil hattımda Kasım ayı başından itibaren mobil internet paketimin kullanım oranına göre çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Aylık 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına karşın paketim kısa sürede bitiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Herhangi bir ek paket satın alımı ya da faturamda anormal bir ücretlendirme görmüyorum, ancak internet hakkımın bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Sorunu iletmek ve detaylı inceleme talep etmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Öğrenci olmam sebebiyle kullandığım internet paketinin benim için ekonomik ve sürdürülebilir olması gerekiyor. Vodafone’dan, paket kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa bir hata ya da sistemsel sorun düzeltilmesini ve öğrenciye uygun, artık mağduriyet yaşamayacağım bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

bir-haftada-bitmeyen-internet-vodafoneda-neden-bir-haftada-tukendi-1.jpg

23 Aralık 2025 15:44

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim son 2 aydır, kullanımım bu kadar fazla olmamasına rağmen çok hızlı şekilde tükeniyor. Yaklaşık 400 TL ödediğim bu paket için, paketi aşmadığım için ek bir ücret yansımıyor ancak internet hakkımın bu kadar hızlı bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenci olduğum için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ve özellikle yurtta kaldığım Bandırma’da, ayrıca şehir dışına çıktığım zamanlarda internetsiz kalmak istemiyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden konuyu ilettim ancak sunulan çözümden memnun kalmadığım için yeniden şikayetimi yazmak zorunda kaldım.

Paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem veya teknik bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve internetimin bu şekilde hızlı tükenmeyeceği, öğrenci bütçesine uygun ekonomik bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şehir dışında da benzer bir mağduriyet yaşamamak için hattımda daha stabil ve açıklanabilir bir internet kullanımı görmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

5 Günde 60 GB İnternetin Bitmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Yakup

Vodafone

144

Vodafone’a 15 Kasım tarihinde numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Normal kullanım yapmama rağmen, sadece 5 gün içinde hattımdaki toplam 60 GB internet paketim tamamen bitti. Aynı kullanım alışkanlıklarımla diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede internetimin tükenmesi gibi bir durum yaşamıyordum. Her...

5 Günde 60 GB İnternetin Bitmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

5-gunde-60-gb-internetin-bitmesiyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Kullanımım Değişmediği Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hafize

Vodafone

133

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 60 GB tarifeme ek olarak geçen aydan beri 5 GB ek paket de kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır aynı tarifedeyim ve bu süre içinde internet paketim her zaman bana 1 ay boyunca yetiyor, hatta çoğu zaman artıyordu. Buna rağmen bu ay paketim bir hafta içinde bitti ve bu...

kullanimim-degismedigi-halde-internet-paketim-hizla-tukendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Vodafone Mobil Hatta Geçiş Sonrası Hızlı GB Tüketimi Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu

Harun

Vodafone

204

Vodafone mobil hatta geçiş yaptığım günden bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatta GB’lerim neredeyse bir yarışmadaki kronometre gibi çok hızlı tükeniyor. Normal kullanım yapmama rağmen internet hızım yok denecek kadar düşük olmasına karşın, paketim sanki yoğun kullanım ya...

Vodafone 60 GB İnternet Paketi Çok Hızlı Tükeniyor, Kullanım Süresi Yetersiz

Zafer

Vodafone

544

Ben daha önce Türk Telekom müşterisiydim, 60 GB internet paketim vardı. Çok rahat bir şekilde kullanıyordum, hatta her ay 12-15 GB fazla kalıyordu. Vodafone'a geçtim, yine 60 GB internet aldım. Şimdi faturamın bitmesine 2 gün kaldı ve sadece 2 GB internetim var. 1 haftadır internetimi çok kısıtlı ku...

Vodafone'da Hızla Tükenen Paketler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Duygu

Vodafone

323

Vodafone faturasız 15 GB mobil internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, internet paketim her ay düzenli olarak çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Üstelik bu durum sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Kullanım miktarımda bir ...

vodafoneda-hizla-tukenen-paketler-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg