to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 60 GB internet paketim bulunuyordu ve kalan kullanımımın yaklaşık 15 GB olduğunu biliyordum. Dün gece saat 01.00 civarında internet paketimin tamamen bittiğini, ardından da saat 04.00’e kadar defalarca kez aşım yapıldığını ve hattıma ek internet tanımlandığını fark ettim. Bu sırada uyuyordum ve evde Wi-Fi’ye bağlıydım, telefondan mobil veriyi bilinçli olarak açmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamaların güncelleme yaptığını ve bu yüzden kullanım oluştuğunu söylediler. Ancak bir gecede, hem de Wi-Fi bağlıyken 15 GB internetin bitmesi ve üzerine tekrar tekrar aşım yapılıp ücretli internet tanımlanması bana mantıklı gelmiyor. Telefonumda uygulamalar zaten tüm ay boyunca güncelleme yapıyor, hiçbir zaman bu seviyede, 10–20 GB’ları bulan bir kullanım söz konusu olmuyor.
Normalde aylık paketim 400 TL civarındayken, şu an faturamda görünen tutar yaklaşık 2.600 TL’ye yükselmiş durumda. Uyuduğum saatlerde, Wi-Fi’ye bağlı olduğum halde bu kadar yüksek bir mobil veri kullanımı görünmesi ve bunun tarafıma fatura edilmesi kabul edilebilir değil.
Hattımın numarası 5330****09’dur. Gece oluşan bu aşırı ve mantıksız veri kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan fazla internet ücretlerinin iptal edilmesini ve paket aşımı nedeniyle oluşan ek tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutarı ödemeyeceğimi, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın internet paketi her ayın 16’sında yenileniyor ve hattımda toplam 30 GB internet bulunuyor. 26 Kasım akşamı hattımda yaklaşık 15 GB internetim varken gece internetim açık şekilde uyudum, ancak telefonum hiçbir cihaza bağlı değildi, kişisel erişim noktası kapalıydı ve gece b...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık iki aydır geceleri kendiliğinden internetim bitiyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Ekim ayında telefonumu kapatıp uyudum, herhangi bir uygulama açık değildi, güncelleme de almıyordu. Sabah uyandığımda gece saat 05.00 civarında 10 GB internetimi b...
Vodafone Red faturalı hattımda yaşadığım internet ve aşım ücreti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı 5 GB internet paketimi 5 gündür normal, rutin kullanımımda kullanıyordum. Paketim bitince hatta tanımlanmış olan hediye 3 GB interneti ise hiçbir şey indirmeden, olağan kullanımım ...
Yorumlar