to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda paket kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Dün hattımda 39 GB internet görünürken, bugün hiçbir olağanüstü kullanım yapmadığım halde internet paketim bir anda 16 GB’ye düşmüş durumda. Aradaki bu büyük farkın hiçbir mantıklı açıklaması yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve resmen aldatılmış hissediyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak tobi denilen sistem yaklaşık 45 dakika boyunca beni oyaladı ve canlı desteğe bağlanmamı sürekli geciktirdi. Büyük uğraş sonunda müşteri temsilcisine bağlandım; yaklaşık 30 dakika boyunca hattımı ve kullanımımı incelediklerini söylediler, fakat bu 23 GB’lik kaybı açıklayacak herhangi bir bilgi veremediler. Sonuç olarak ne teknik bir açıklama, ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Hattıma ait telefon numarasının son üç hanesi 066’dır. Uzun süredir internet paketimin normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum; ancak bu seferki durum, birikmiş GB’lerin adeta yok olması şeklinde olduğu için artık güven sorunu yaşamaya başladım. Bu noktada hem paket kullanımımda yaşanan bu kaybın net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hem de bana hiçbir cezai şart yansıtılmadan mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un bu mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını, hatalı/eksik işlem varsa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan bir paket, isteğim dışında otomatik olarak yenilendi. Hattıma yarım saat kadar önce tl yüklediğim anda herhangi bir onay vermediğim halde paket kendiliğinden yenilendi ve bakiyemden 479 TL çekildi. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumdan artık ciddi anla...
Yaklaşık 3-4 aydır Ankara’nın tüm ilçelerinde Vodafone hattımda ciddi kapsama sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman tamamen çekmiyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir yıllık taahhüdüm...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır Youtube.com üzerinde “kısıtlı mod” sorunu yaşıyorum. Tüm faturalarım düzenli olarak ödenmiş olmasına rağmen, hattımda herhangi bir borç veya gecikme bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak...
Aralık ayının başında hattımı Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Ancak 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde hattımın mobil internetinin doğru düzgün çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde, evimde, metrobüs ve duraklarda, hatta İstanbul’un en işlek noktalarınd...
Yorumlar