to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 10 GB Paket İptali Sonrası Tarife İptali Ve Haksız Ceza
Vodafone hattımda kullandığım 10 GB ek internet paketimi iptal ettirmek için 19 Mayıs saat 18:53’te 542’yi aradım. Görüşme sonrası bana SMS ile bir link gönderildi, linke tıkladığımda “10 GB paketiniz iptal edilsin mi” şeklinde bir onay ekranı çıktı ve ben de sadece 10 GB ek internet paketimi iptal etmek için “evet” onayı verdim.
Ancak bu işlem sonrasında 10 GB ek paketim iptal edilmek yerine, hattımdaki taahhütlü tarifem onayım olmadan iptal edildi ve buna bağlı ceza tutarı faturama yansıtıldı. Ne kadar ceza yansıtıldığını da göremiyorum, 542 müşteri hizmetleri de bu konuda net bilgi vermiyor.
Durumu defalarca 542 müşteri hizmetlerini arayarak anlatmama rağmen, her seferinde bahanelerle görüşmeyi sonlandırıyorlar ve sorunum çözülmüyor. Görüşmelerimde bana ikisi de aynı konuya ilişkin olmak üzere 1-7931866812483 ve 1-7931569579945 numaralı iki ayrı kayıt verildi.
Ben sadece 10 GB ek internet paketimi iptal etmek istemiştim, tarifemin taahhüdünün iptalini hiçbir şekilde onaylamadım. Taahhüdümün eski haliyle tekrar aktif edilmesini, haksız olarak yansıtılan ceza tutarının iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün sonra faturam yenilecek ondan önce çözüm bulursanız sevinirim
Ben anlamadım hala faturamdan düşülmedi tutar lütfen ilgilenin ben bu ücreti odiyemem çıkan faturamdan düşülsün lütfen 800 TL düşülsün lütfen magudrum bu kadarı odiyemem ben
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
