Vodafone Zayıf Çekim Ve İstenmeyen Satış Aramaları!

Yaklaşık 11 aydır Vodafone “Kırmızı Fırsat 60” tarifesini kullanıyorum ve bu süreç benim için tam anlamıyla eziyete dönüştü. İstanbul’da Feneryolu, Bostancı, Suadiye, Atalar ve Pendik’in belirli bölgelerinde hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Günlük hayatımda telefon ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlar aynen devam ediyor.

Bir de taahhüdümün bitmesine 60 gün kala Vodafone müşteri hizmetleri gün içinde defalarca arayarak, adeta taciz boyutuna varan şekilde yeni paket önermeye çalışıyor. Aramaları meşgule almama rağmen ısrarla tekrar tekrar arıyorlar. Üstelik 60 gün kala, şu an ödediğim ücretten daha fazlasını ödeyeceğim bir paketi “sözde avantajlı kampanya” gibi sunuyorlar. Buna itiraz ettiğimde de kampanyalı fiyat bahanesine sığınıp bunu pazarlama stratejisi olarak dayatıyorlar.

Vodafone’un hem çekim gücünden hem de müşteri yaklaşımından son derece pişmanım. Taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal ettirip önceki operatörüm T***’e geri döneceğim. Bu kadar yetersiz çekim gücü ve rahatsız edici aramalarla müşteriyi mağdur eden bir markayı tercih ettiğim için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.