to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Sinyal Ücretine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattım için “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında Ocak ayı kullanım dönemine 1.497 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu dönemde Birleşik Arap Emirlikleri’nde (Dubai ve Abu Dhabi) bulundum; ancak hat üzerinden kesinlikle hiçbir arama veya SMS kullanımı yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma, hattın 3 gün boyunca yurt dışında sinyal aldığı, ancak buna rağmen herhangi bir somut kullanım beyan edemedikleri bilgisi verilmiştir. Yani ortada kanıtlanmış bir arama, SMS ya da benzeri kullanım detayı paylaşılmadan sadece “sinyal alma” gerekçesiyle bu ücret tarafıma yansıtılmaktadır. Hat M**** G***** adına kayıtlıdır.
Herhangi bir arama ve SMS kullanımı olmamasına rağmen alınan bu bedeli usulsüz buluyor, söz konusu 1.497 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ' a iademizi sağladığı için çok teşekkür ediyorum.
