Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretine Haksız Şarj İtirazı

Vodafone mobil hattım için kullandığım 15 GB’lik paket kapsamında, 22 Eylül 2026 – 29 Eylül 2026 tarihleri arasında Gürcistan’da bulunduğum süreye ilişkin faturama haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.

Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca mobil verim tamamen kapalıydı ve herhangi bir yurt dışı internet veri kullanımı yapmadım. Sadece bir gün Türkiye’den gelen bir aramayı yaklaşık 2 dakika kadar cevapladım. Buna rağmen faturama 3 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 599 TL X 3 gün şeklinde toplam 1.797 TL yansıtılmıştır. Oysa en fazla bir günlük, sadece gelen çağrıyı cevaplamamdan kaynaklı 599 TL’lik ücretin yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Sınıra yakın bölgelerde Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattın otomatik olarak yabancı operatörlerden sinyal almış olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücretlendirmeye itiraz etmeme karşın “mecbur ödeyeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlgili dönem fatura kalemlerim; 355 TL tarife ücreti, 1.797 TL yurt dışı kullanım bedeli ve 523 TL vergi olmak üzere toplam 2.179 TL şeklindedir. Tarafımdan herhangi bir bilinçli yurt dışı internet kullanımı olmamasına rağmen, hattın otomatik sinyalleşmesi nedeniyle oluşan bu bedelin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki adil ücretlendirme ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hattımın yurt dışında otomatik olarak yabancı operatöre bağlanmasından kaynaklanan bu hatalı ücretlendirmede tarafıma yansıtılan 1.797 TL’lik haksız yurt dışı kullanım bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarın iadesini talep ediyorum.