Vodafone Yurt Dışı Kullanım 4 Gün Ücretsiz Aldatmacası!

Vodafone'un yurt dışı kullanımlarını her faturalama döneminde dört gün ücretsiz olarak sunacağını iddia etmesi yanıltıcıdır. Yurt dışına çıkmadan önce 16 Şubat'ta Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Vodafone reklamını gördüm ve paketin detaylarını inceledim. Uygunluğumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda Tobi adlı otomatik sistemle karşılaştım. Defalarca denememe rağmen Tobi ile etkili bir iletişim kuramadım çünkü sorularıma konu dışı yanıtlar veriyordu. Ben paket hakkında bilgi almak isterken, bana fatura detayları sunuyordu. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iletişime geçtim ve reklamlarda gördüğüm paketi talep ettiğimi belirttim. Ekran kayıtlarında görüldüğü üzere, paketin zaten hattıma tanımlandığı söylendi. 16 - 19 Şubat tarihlerinde Fransa'da, 16 - 18 Mart tarihlerinde ise Danimarka'da bulundum. Her iki seyahatimden dönüşte, Vodafone'un ücretsiz olarak sunduğunu iddia ettiği paket için benden ücret talep edildiğini gördüm. Faturalarımın her birinde yurt dışı kullanımları eklenmişti. Reklamlarda, cep telefonu üzerinden belirtilen koşullarda veya internet sitesinde herhangi bir ek koşul belirtilmemişti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. Şimdi ise haksız yere ücret talep ediliyor. Saatlerce koşulların değişip değişmediğini kontrol ettim ve her şeyin aynı olduğunu gördüm. Bu durum, yurt dışı hattını kullanmanın daha ekonomik olabileceği düşüncesini getirdi. Bu kadar küçük bir miktar için yapılan bu durumun değip değmediğini sorguluyorum. Bu durum hiç adil değil.