to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Paket Teklifiyle Müşteriyi Kızdırıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an yaklaşık 60 TL civarında fatura ödüyorum, taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni paket teklifi olarak 200 TL civarında bir ücret sunuluyor.
Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif beklerken fatura tutarımı bu kadar yükselten bir paket önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şekilde devam edilirse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Mevcut tarifeme yakın bir ücretle, mağduriyet yaşamadan taahhüdümü uygun şartlarda yenileyebileceğim bir teklif sunulmasını ve durumumun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü 6 Şubat’ta bitiyor. Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için yaklaşık 400 TL’nin üzerinde, 15 GB internet içeren bir paket teklif edildi. Şu anda hattıma aylık yaklaşık 290 TL ödüyorum ve bana sunulan bu yeni teklif, hem içerik hem de fiyat olarak bütçeme göre oldukça yüksek kaldı.
Taahhüdüm bitmek üzereyken bu kadar yüksek bir ücretle, üstelik çok da avantajlı olmayan bir paket sunulmasını adil bulmuyorum. Müşterisi olarak daha makul, bütçeme uygun bir paket teklifi bekliyorum. Taahhüdüm sona ererken, mevcut ödeme düzeyime yakın, daha uygun fiyatlı ve kullanılabilir bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
