Sürat Kargo'da 5.000 TL Değerindeki Gıdaların Bozulma Riski Ve Umursamaz Tutum

22 Ekim Perşembe günü ailemin memleketten gönderdiği gıda ürünlerini içeren kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Takip ekranına göre 24 Ekim’de Gelibolu şubesinde dağıtım şubesinde görünmesine rağmen, şubenin söylemine göre iki kutu şubede, bir kutu ise hâlâ aktarmada gözüküyor ve bana net bir bilgi verilmedi.

İçinde gıda olan ve bozulma riski taşıyan bu kutunun yaklaşık değeri 5.000 TL civarında ve hem maddi hem manevi olarak benim için önemli. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 14 iş günü içinde hiçbir işlem yapamayacaklarını, dalga geçer gibi “belki hiç getirmeyiz” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandıklarını ilettiler. Gıdaların bozulma riski varken bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bu umursamaz tavır beni mağdur ediyor.

Kayıp/aktarmada görünen kutumun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bozulma veya kayıp olması durumunda ise ürünlerin yaklaşık 5.000 TL’lik bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.