to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 3 aydır her ay 85 TL civarında iki kez ücret çekiliyor. Bu çift çekim işlemleri, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleşti ve müşteri numaramın sonu 101 ile bitiyor. Özellikle Youtube.com Premium üyeliğim Vodafone üzerinden başlatıldı ve bu üyelik kapsamında çift çekim yaşanıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her defasında farklı ve yanlış bilgilerle, sürekli başka bir yeri aramam gerektiği söylenerek 3 aydır oyalandım. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.
Ayrıca, 8 Ekim saat 13.00 civarında Kumru isimli temsilciye sorunumdan bahsettiğimde, çözüm sunmak yerine takım liderine bağlanmak istediğimi söylememe rağmen "tamam" deyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni ayrıca mağdur etti. Bu çalışanlarla ilgili de işlem yapılmasını talep ediyorum.
Fazladan çekilen ücretlerin iadesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
Vodafone faturamı öderken hata verdi ve ardından tekrar ödeme yaptığımda kabul etti, ancak kartımdan bu tutar iki kez çekilmiş görünüyor. Ücret iadesi talep ediyorum. Bu gibi haksız durumların takibini bizlerin değil, sizlerin yapması gerekiyor. Zaten üç kuruşa çalışıyoruz. Bir de size kullanmadığım...
Yorumlar