to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Youtube Premium Üyeliğinde Çift Çekim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 3 aydır her ay 85 TL civarında iki kez ücret çekiliyor. Bu çift çekim işlemleri, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleşti ve müşteri numaramın sonu 101 ile bitiyor. Özellikle Youtube.com Premium üyeliğim Vodafone üzerinden başlatıldı ve bu üyelik kapsamında çift çekim yaşanıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her defasında farklı ve yanlış bilgilerle, sürekli başka bir yeri aramam gerektiği söylenerek 3 aydır oyalandım. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.
Ayrıca, 8 Ekim saat 13.00 civarında Kumru isimli temsilciye sorunumdan bahsettiğimde, çözüm sunmak yerine takım liderine bağlanmak istediğimi söylememe rağmen "tamam" deyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni ayrıca mağdur etti. Bu çalışanlarla ilgili de işlem yapılmasını talep ediyorum.
Fazladan çekilen ücretlerin iadesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen dönüş yapmadınız ve mağduriyetimi gidermediniz
Sözde bana 72 saat içerisinde dönüş yapılacak denildi ama ne arayan var ne soran Vodafone pişmanlıktır
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 3 aydır, Temmuz, Eylül ve Ekim aylarında, her ay yaklaşık 80 TL civarında iki kez ücret çekiliyor. Bu çift çekim işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleşti ve müşteri numaramın sonu 101 ile bitiyor. Özellikle Youtube.com Premium üyeliğimi Vodafone üzerinden başlattım ve üyelik kapsamında bu çift çekim sorunu yaşanıyor. Tüm ödemeler sadece Vodafone faturası üzerinden yapıldı, başka bir platformdan ek bir üyelik başlatmadım. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her defasında farklı ve yanlış bilgilerle karşılaştım, sürekli başka bir yeri aramam gerektiği söylendi ve 3 aydır oyalandım. 8 Ekim saat 13.00 civarında Kumru isimli temsilciye sorunumdan bahsettiğimde, çözüm sunmak yerine takım liderine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen "tamam" deyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Bu çalışanlarla ilgili de işlem yapılmasını talep ediyorum. Youtube.com Premium üyeliğimin Vodafone faturasına dahil edildiğine dair onay mesajım ve kampanya kaydım mevcut. Fazladan çekilen ücretlerin (son 3 ayda toplam yaklaşık 240 TL) iadesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar misiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
