to read complaints and reviews, or file yours. 
A*** Otomotiv şirketi olarak yaklaşık 1 yıldır Vodafone kurumsal hattımızla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Maltepe bölgesinde görev yapan saha danışmanı t*** Ç***’in sorumsuz iş takibi ve usulsüz işlemleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarar gördük.
Şirket yetkilisi onayımız olmadan, çalışan üzerinden onay alınarak taahhüt süremizin uzatıldığını ve faturalarımızın bu çerçevede değiştirildiğini sonradan öğrendik. Bize söylenen tutarlarla hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen faturalarımız her ay yaklaşık 15.000 TL civarında gelmekte ve bu durum uzun süredir aynı şekilde devam etmektedir. Bu noktada, bize anlatılan paket içerikleri ve ücretlendirmeyle, kesilen faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Ayrıca kapatılmasını açıkça talep ettiğimiz hatların kapatılmadığını, buna rağmen bu hatlar üzerinden de fatura kesilmeye devam edildiğini fark ettik. Tüm bu işlemler şirketimizin bilgisi ve açık onayı dışında yapılmıştır. Bu nedenle kendimizi yanıltılmış ve kurumsal anlamda ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyoruz. Buna rağmen mevcut taahhüt gerekçe gösterilerek bizi bırakmadıklarını, iptal ve ayrılma taleplerimizin de bu taahhüt bahanesiyle zorlaştırıldığını belirtmek isteriz.
Kurumsal bir firmadan ve sahada görevli bir temsilciden böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz. A*** Otomotiv şirketi olarak, saha danışmanı t*** Ç***’ten, yapılan usulsüz işlemlerden ve tarafımıza yansıtılan yüksek ve haksız faturalardan şikayetçiyiz.
Fazla ödediğimiz tüm tutarların tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, bilgimiz dışında uzatılan taahhüt ve kapatılmayan hatlar ile ilgili tüm kayıtların ayrıntılı şekilde incelenmesini, taahhüt bahanesiyle iptal ve ayrılma taleplerimizin engellenmemesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Gerekmesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümüzü özellikle belirtmek isteriz.
Kurumsal hat ve müşteri temsilcileriyle ilgili görüşmeler kesinlikle çözüme kavuşmuyor. Temsilciniz sorunları çözmediğinde başka bir temsilciyle konuşmamıza izin vermiyorlar ve çok kaba davranıyorlar. Kurumsal hatlarımızda yaklaşık 10 hattın taahhüt süresi bitmiş ve müşteri temsilcileri değişmiş, ha...
Vodafone Kurumsal Hatlarda Taahhüt İhlali ve Haksız Faturalandırma Şirketimize ait Vodafone Kurumsal altında 6 adet mobil hat bulunmaktadır. Taahhüt süremizin sona ermesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın fahiş fiyatlarla faturalar yansıtılmaya başlandı. Sonrasında Vodafone yetk...
Firmamıza ait araç takip sisteminde kullanılmak üzere 2 adet hat bulunmaktadır. Gerekli verimi alamadığımız için takip sistemi firmasını ve hatları Eylül ayı içerisinde değiştirdik. Daha sonra Vodafone kurumsal yetkilisi pazarlama aşamasında sık sık ziyaret eden ve arayan Ö*** Bey'e durumu ileterek ...
Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Her 2-3 ayda bir müşteri temsilcimiz değişiyor ve her temsilci değişikliğinde fatura konusunda yeniden iletişim kurmak zorunda kalıyoruz. Bu da her 2-3 faturada bir yüksek tutarlı ve anlaşılmaz kalemlerle dolu...
Vodafone kurumsal hattımıza bağlı iki hat bulunurken, kısa süre önce üçüncü bir hattı daha tarafımızca kullanıma açtık. Bu süreçte internet paket aşımı gerekçesiyle yaklaşık 7.000 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura tarafımıza yansıtıldı. Yaptığımız görüşmelerde, internet paketimizin bittiği,...
Yorumlar