Vodafone Yetkisiz Taahhüt Uzatması Ve Aşırı Faturalar!

A*** Otomotiv şirketi olarak yaklaşık 1 yıldır Vodafone kurumsal hattımızla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Maltepe bölgesinde görev yapan saha danışmanı t*** Ç***’in sorumsuz iş takibi ve usulsüz işlemleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarar gördük.

Şirket yetkilisi onayımız olmadan, çalışan üzerinden onay alınarak taahhüt süremizin uzatıldığını ve faturalarımızın bu çerçevede değiştirildiğini sonradan öğrendik. Bize söylenen tutarlarla hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen faturalarımız her ay yaklaşık 15.000 TL civarında gelmekte ve bu durum uzun süredir aynı şekilde devam etmektedir. Bu noktada, bize anlatılan paket içerikleri ve ücretlendirmeyle, kesilen faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Ayrıca kapatılmasını açıkça talep ettiğimiz hatların kapatılmadığını, buna rağmen bu hatlar üzerinden de fatura kesilmeye devam edildiğini fark ettik. Tüm bu işlemler şirketimizin bilgisi ve açık onayı dışında yapılmıştır. Bu nedenle kendimizi yanıltılmış ve kurumsal anlamda ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyoruz. Buna rağmen mevcut taahhüt gerekçe gösterilerek bizi bırakmadıklarını, iptal ve ayrılma taleplerimizin de bu taahhüt bahanesiyle zorlaştırıldığını belirtmek isteriz.

Kurumsal bir firmadan ve sahada görevli bir temsilciden böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz. A*** Otomotiv şirketi olarak, saha danışmanı t*** Ç***’ten, yapılan usulsüz işlemlerden ve tarafımıza yansıtılan yüksek ve haksız faturalardan şikayetçiyiz.

Fazla ödediğimiz tüm tutarların tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, bilgimiz dışında uzatılan taahhüt ve kapatılmayan hatlar ile ilgili tüm kayıtların ayrıntılı şekilde incelenmesini, taahhüt bahanesiyle iptal ve ayrılma taleplerimizin engellenmemesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Gerekmesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümüzü özellikle belirtmek isteriz.