to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Play Weez Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücret
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımı Ankara Çankaya’da kullanmaktayım. 26.12.2025 tarihinde, hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde Vodafone Play Weez oyun sitesine abonelik işlemi başlatıldığına dair mesajlar gelmeye başladı. Mesaj geldikten hemen 1–2 dakika sonra aboneliği iptal ettim ve ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana bir aylık ücret olan 279 TL’yi ödemem gerektiği söylendi, uzun görüşmeler sonucunda ise faturam çıktıktan sonra tekrar görüşmemiz gerektiği belirtildi.
17.01.2026 tarihinde Ocak 2026 dönemine ait faturamda 279 TL Play Weez ücreti yansıtıldığını görünce yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana gönderilen şifre ve erişim kayıtları incelendiğinde, bu hizmeti hiç kullanmadığım açıkça görülecektir.
Talebim ve kullanımım olmayan bir ürün için faturama yansıtılan 279 TL’nin Ocak 2026 faturamdan düşülmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e ileteceğimi; ayrıca zamanı geldiğinde uzun yıllardır Vodafone’dan aldığım iki hattımı da başka operatöre taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Hiç kullanmadığım bir ürün için tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum ve bu haksızlığın giderilmesini, faturamdaki ilgili tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tel: 5359*************09106
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki sorun çözüldü bilgisi ilgili kurumca doğru olabilir. Benim için olumlu bir sonuç yok. Bilinçli olarak abone olmadığım, 1-2 dakika içinde aboneliğimi iptal ettiğim ve bir ay içinde bu ürün için hiç giriş yapmadığım halde bir aylık olan ücret 279 TL faturamda görülüyor. Müşteri hizmetleri tahsil edileceğini söyledi.