Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen arıza ile ilgili bana hiçbir detaylı bilgi verilmediği için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede genel bir arıza olduğu söylenip geçildi, net bir açıklama veya çözüm tarihi paylaşılmadı. Ne bilgilendirici bir SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu çağda günlerce süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması ve müşteriye detay verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir internetten yararlanamadığım için iş ve özel hayatım olumsuz etkilendi. 5301****53 numaralı hattıma bağlı internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süre için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.