Erken Girişte 1,5 Saat Bekletildik, Telafi Sunulmadı

26.07.2026 tarihinde yol şartları gereği sabah 06.30’da Sueno Deluxe Belek Otel’e giriş için geldik. Ancak resepsiyondaki görevliler, otele girişin saat 08.00’den önce yapılamayacağını söyleyerek bizi yaklaşık 1,5 saat boyunca içeri almadan beklettiler.

Bu süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi, açıklama yapılmadı ve mağduriyetimizi azaltacak en ufak bir ikram veya telafi de sunulmadı. Gece yolculuğu sonrası yorgun ve çocuklarla birlikte olmamıza rağmen otel politikası gerekçe gösterilerek beklemek zorunda bırakıldık.

Otelin, özellikle yol ve ulaşım şartlarını da göz önünde bulundurarak misafirlerine daha esnek ve misafir odaklı bir yaklaşım göstermesini, benzer durumlar için makul bir erken giriş politikası ve telafi süreci oluşturmasını talep ediyorum.