Vodafone Yetkisiz Cihaz Alımları Ve Haksız Borç İddiaları

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen, hattını aktif kullanan biriyim. Her ay ortalama 9 bin tl civarında fatura ödememe rağmen, hattım üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı cihaz alımları yapılmış gibi gösterildiğini ve adıma 90 bin tl civarı borç çıkarıldığını öğrenmem tamamen sürpriz ve anlamsız olmuştur.

24.06.2026 tarihinde Vodafone ile ilişkili olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Arayan kişi, hattımda 3 adet cihaz alımı ve toplamda 13.179,25 TL civarında fatura borcum olduğunu, bu borcu bugün ödemezsem hakkımda hemen icra takibi başlatılacağını tehditkar bir üslupla tekrar tekrar dile getirdi. Ben kendisine böyle bir cihaz alımı yapmadığımı, 3 adet cihaz almadığımı ve ortada bir hata ya da hile şüphesi olduğunu anlattığım halde, karşımdaki kişi ısrarla sadece “icra, yasal takip” gibi ifadelerle konuşmaya devam etti ve konuyu açıklamaya çalışmama rağmen tehditkar tavrını sürdürdü.

Görüşmeyi sonlandırdıktan hemen sonra tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “Sn. Be** to****, 0551 1** ** 79 numaralı Vodafone hattınızın toplam 13.179,25 TL fatura borçlarınıza ilişkin verdiğiniz ödeme sözünüzün son günüdür. Ödeme gerçekleşmediği takdirde yasal takip işlemleri başlatılacaktır. 5453907*** numaralı numaradan bize ulaşabilirsiniz. B003”. Mesajda açıkça yazılmasına rağmen, ben hiçbir şekilde ödeme sözü vermedim; bu beyan kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Hattım üzerindeki bu cihaz görünümlerinin ve borç kalemlerinin bana ait olmadığını, benim onayım olmadan işlem yapıldığını ve ortada ciddi bir hile şüphesi bulunduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, bu şekilde tehditkar bir üslupla aranmak ve gerçeğe aykırı şekilde “ödeme sözü verdiniz” denilmesi son derece rahatsız edicidir.

Adıma ve hattıma ait tüm sözleşme, cihaz, taksit ve işlem kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bana ait olmayan işlemlerin derhal iptal edilmesini, bu borçların tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve hakkımda herhangi bir yasal takip/ icra süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca beni arayan kişi ya da birimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle bu şekilde tehditkar bir dille iletişim kurulmasının önüne geçilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.