to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan İcra Tehdidi İçeren Yanıltıcı SMS Ve Borç Bilgilendirme Eksikliği
15.06.2026 tarihinde tarafıma “İlhan D****” başlığıyla, Av. E**** D**** ismi geçen ve telefon numarası belirtilen bir hattan SMS gönderilmiştir. Bu mesajda, geçmişte kullanıp kapattığım 5379*** hattıma ait olduğu iddia edilen Vodafone borcu nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılacağı ifade edilmektedir.
Bu SMS’ten önce Vodafone tarafından bu borçla ilgili olarak bana hiçbir şekilde arama yapılmamış, SMS gönderilmemiş ve resmi fatura ya da bilgilendirme iletilmemiştir. Kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde de geçmişe dönük herhangi bir borç bildirimi kaydına ve bu borcun hangi döneme, hangi faturalara ait olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Daha önceki tüm borçlarımı ödemiş bulunmama rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan icra tehdidi içeren bir mesaj almam tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Müşteriyi önceden bilgilendirmeden, iddia edilen borcun dönemini, asıl alacak tutarını ve detaylı dökümünü paylaşmadan doğrudan hukuk büroları üzerinden icra takibi tehdidi içeren SMS gönderilmesinin yasal mevzuata, Tüketici Hakları'na ve dürüstlük ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma atfedilen borcun hangi döneme ait olduğunun, asıl alacak tutarının ve ayrıntılı dökümünün acilen ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, borç bilgilendirmesi yapılmadan doğrudan icra sürecine geçilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve varsa haksız şekilde başlatılmış icra işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili somut, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, bilgilendirme yapılmadan maruz kaldığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu dahil ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçtiğimiz yıl, Vodafone bünyesinde bulunan hattımı iptal etmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi 3 kez arayarak açıkça iptal talebinde bulundum. Buna ek olarak, yasal bir hak ve kanal olan e-Devlet kapısı üzerinden de iptal başvurusunda bulundum. Tüm bu resmi ve sözlü taleplerime rağmen, hattım iradem dışında iptal edilmemiş, bunun yerine "kısıtlama" yoluna gidilmiştir. Tarafıma kapatma işlemiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, "numaranız kısıtlı olduğu için size ulaşamadık" gibi hukuki ve mantıki temelden uzak bir gerekçe sunulmuştur. Şahsıma ulaşmak için güncel iletişim numaramdan defalarca aramama rağmen süreç çözülmemiş, kurumsal bir iletişim kanalı olan e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir. Kendi ihmal ve kusurunuz sebebiyle kapatmadığınız hattın faturalarını/vergilerini şahsıma yansıtıp, bugün itibarıyla konuyu avukatlık bürosuna (icra takibine) devrettiğinizi öğrenmiş bulunmaktayım. Hem sözlü aramalarım hem de e-Devlet üzerindeki resmi iptal başvuru tarihlerim sistemde kayıtlıdır. Yasal süresi içinde iptal edilmeyen hattan doğan hiçbir borcu kabul etmiyorum
