to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Fatura Bildirimi Ve Yetkisiz Ödeme Sözü İddiası
Vodafone hattıma ait 3., 4. Ve 5. Aylara ilişkin ödenmemiş faturalarım bulunuyor. Bana gelen SMS’te, faturamın son ödeme tarihinin 16.06.2026 olduğu açıkça yazmasına rağmen, Vodafone tarafından arandığımda en geç yarın ödemezsem hattımın kapatılacağı ve hakkımda yasal takip başlatılacağı söylendi. Bu ifade, SMS ile bildirilen son ödeme tarihiyle çeliştiği için kendimi hem baskı altında hem de yanıltılmış hissettim.
Görüşmede özellikle 3. Ve 4. Ay faturalarının ödenmesi istendi, oysa sadece 3. Ay faturasını 16’sına kadar ödeme zorunluluğum bulunuyor. Buna rağmen benden herhangi bir onayım olmadan, sanki kabul etmişim gibi iki fatura için de ödeme sözü alındığı bilgisi sonradan SMS ile tarafıma iletildi. Ben bu görüşmede hiçbir şekilde ödeme sözü vermedim, ancak yine de adıma böyle bir kayıt açıldığını öğrendim.
Vodafone’un, rızam dışında ve resmi son ödeme tarihini yok sayarak bu şekilde ödeme sözü oluşturmasını ve hattımın hemen kapatılacağı, yasal takip başlatılacağı yönünde baskı yapmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ödeme sözünün iptal edilmesini ve benzer yanıltıcı, baskıcı aramaların tekrar etmemesi için gerekli caydırıcı işlemlerin ilgili çalışan ve birimler için uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
