to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkili Servisinde Çalışanın Bağırması Müşteri Güvenini Sarstı
28.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Aydınlıkevler’deki Vodafone yetkili servisine hattıma ait fatura detayını öğrenmek için gittim. İşlemlerimi hem çok yavaş yaptılar hem de sorduğum sorulara düzgün yanıt alamadım.
Şubede iki kadın çalışan vardı, içlerinden bir tanesi ben ek bir soru sorduğumda sesini yükselterek bana bağırdı. Bir müşteri olarak bilgi almak için soru sormam son derece normalken bu şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı.
Olaydan sonra Vodafone Destek üzerinden durumu ilettim. Aydınlıkevler Vodafone yetkili servisinde görevli bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve bu tarz bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
