Kırık Kutulu Ve Hatalı Ayakkabıların Kargosuz İadesi Talebi

Shoedaybutik isimli Instagram sayfasından 27 Ekim’de iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri 36 numara, diğeri 40 numara olarak geldi, ikinci ayakkabıda numara açısından sorun yoktu ancak ben her iki ayakkabıyı da iade etmek istediğimi firmaya belirttim.

İade talebim için aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Hatalı ve sorunlu gönderim olmasına rağmen benden kargo ücretini ödememi istediler. Siparişin hatalı olduğunu ve ayakkabı kutularının da yırtık geldiğini iletmeme rağmen kargo ücretini karşılamayı reddedip beni oyalamaya devam ettiler. Yazışmalarda net bir çözüm sunmak yerine sürekli olarak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ben, hatalı gönderim yapılan ve kutuları yırtık gelen bu iki ayakkabının, hiçbir kargo ücreti ödemeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benim hatam olmayan bir durumda kargo ücreti yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.