to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem emekli öğretmen ve 14 yıllık Vodafone müşterisi. Halihazırda 7 GB interneti ve 85 TL ücreti olan bir paket kullanıyor. 1 yıllık taahhüt süresi bitimine yakın yeni paket önerileri ve telefon aramaları başladı. Sundukları en düşük teklif 5-6 GB internet ve 200-240 TL aylık ödeme, bir de vergiler hariç. Bir hizmet bir yılda 85 TL'den 240 TL'ye nasıl çıkabilir. 14 yıllık müşterisine doğru düzgün bir içeriği olmayan paketleri 200-300 TL bandında size özel teklif diye sunması gerçekten şaka gibi bir olay. 1-1,5 ay önceden arayıp tarifeniz bitiyor diyerek fahiş fiyatlardan yenileme yaptırmaya çalışmayı biliyorlar ama müşterisini kaybetmemek için mantıklı makul fiyatta paket sunamıyorlar. Emekli bir öğretmenin kaç dakika konuşmaya, kaç GB internete ihtiyacı olur, ne kadar aylık ücret ödeyebilir ki. Evin içinde hat kesilmeleri ve internet hız düşüklüğü de cabası. Hem kaliteli, yeterli hizmet sunamıyorlar hem de yüksek ücretler talep ediyorlar. Ya kısa zaman içerisinde mantıklı ve uygun bir paket önerisi yapın ya da tercihimizi başka operatörden yana kullanalım.
2024 yılı başlarında yapmış olduğum bir yıllık taahhüdüme rağmen Vodafone üçüncü ayda 51 TL keyfi zam yapmış. Bilgim ve onayım olmadan 161 TL olan tarifem 212 TL'ye çıkarılmış. Kullanım detaylarına bakılsa en çok kullandığım zaten internet onun bile kışın yarısını ancak kullanıyorum, paketteki SMS ve konuşma dakikaların %10'unu bile kullanmazken bu keyfi artış nedir. Hizmet kalitenizden memnun olmadığım halde ücretlendirmeleriniz daha uygun diye tercih ediyorduk ama müşterilerinizi ek zamlarla mağdur ederek firmanızdan iyice soğutmak mı istiyorsunuz. İhtiyacım olmadığı halde size zarar olsun diye SMS ve dakikaları harcamaya mı başlayalım onu mu istiyorsunuz?
Vodafone 2024 yılı başında yapılan bir yıllık taahhüdüme rağmen üçüncü ayında yaklaşık 51 TL zam ilave etmiş. Bilgim ve onayım olmadan 161 TL olan tarifem 212 TL'ye çıkarılmış. Kullanım detaylarına bakılsa en çok kullandığım zaten internet onun bile kışın yarısını ancak kullanıyorum, paketteki SMS ve konuşma dakikaların %10'unu bile kullanmazken bu keyfi artış nedir. Hizmet kalitenizden memnun olmadığım halde ücretlendirmeleriniz daha uygun diye tercih ediyorduk ama müşterilerinizi ek zamlarla dolan-dırarak firmanızdan iyice soğutmak mı istiyorsunuz. İhtiyacım olmadığı halde size zarar olsun diye SMS ve dakikaları harcamaya mı başlayalım onu mu istiyorsunuz?
Annemin adına yazıyorum. 50 TL'lik paketini süresi bitmeden önce absürt yükseklikte tarifeler sunduğu için yenilemedik. Kendi yaptığı tarifelerde 6gb ve 750 dakika yi 2ay üst üste zamlandırarak 185 TL ödetmişler! Sitenizde online paket başvuruları bile 20 25 GB internet 3bin dakika için bu fiyatlar ...
Vodafone, annem ve babam için taahhüt süresi bitiminde 240 TL'lik paketi 380 TL'ye çıkarıyor. Babam, daha Telsim zamanından beri 23 yıllık müşteriniz. Yeni gelenlere 158 TL'ye paket imkânı sunarken, bu kadar yıllık müşterilere yaptığınız adil mi? Ayrıca GB'sız veya çok düşük paket imkânınız yok; iki...
Vodafone, annemi arayarak tarifesinin biteceğini ve yeni bir tarife yapması gerektiğini söylüyor. Annem 65 yaş üzeri olduğu için bu işlerle oğlum ilgileniyor, ben anlamıyorum diye üstüne basa basa belirtmesine rağmen arayan kişinin aşırı ısrarıyla (oğlun kabul eder, çok avantajlı diyerek benim adıma...
Yorumlar