to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0505*****16 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü aboneliğimin bitiş tarihi 15.02.2026 olarak tarafıma bildirilmişti. Gerek sözlü, gerekse yazılı bilgilendirmelerde, 15.02.2026 tarihinden önce işlem yapmam gerektiği, aksi takdirde 500 TL tutarında yeni bir faturalandırma dönemine gireceğim ve bir gün bile geçse tam ay ücretinin tahsil edileceği açıkça ifade edildi.
Bu nedenle, yeni dönemin mali yükümlülüğüne girmemek ve mağduriyet yaşamamak için dürüstlük kuralına uygun şekilde hareket ederek numara taşıma işlemini taahhüt bitimine yalnızca 24 saat kala, 14.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen hattıma 355 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Sözleşmenin bitimine sadece bir gün kalmışken, tüketicinin yeni fatura dönemine girmeme hakkını kullanması sebebiyle bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, taahhütlü aboneliklerde fesih halinde uygulanacak bedellerin “oranlılık” ilkesine uygun olması gerekmektedir. Taahhüdün tamamlanmasına bir gün kalmışken verilen indirimlerin tamamının ya da buna denk düşen yüksek bir ceza bedelinin talep edilmesi, tüketici üzerinde haksız ve orantısız bir ekonomik baskı oluşturmaktadır.
Yargıtay’ın yerleşik kararları ile Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarında da, taahhüt süresinin bitimine çok kısa bir süre kala yapılan fesihlerde talep edilen fahiş cezai şartların “haksız şart” niteliğinde olduğu kabul edilmektedir. Bir günlük süre farkı gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan bu anlamsız ve orantısız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu haksız tahakkukun kaldırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı, süreçte oluşacak tüm masraf ve giderlerin de tarafınızdan talep edileceğini bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız cayma bedelinin ivedilikle iptal edilmesini bekliyorum.
Kadir Y******
0505*****16
Vodafone’a ait 0505*****16 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü aboneliğimin bitiş tarihi tarafıma 15.02.2026 olarak sözlü ve yazılı şekilde bildirildi. Tüm bilgilendirmelerde, 15.02.2026 tarihinden önce işlem yapmam gerektiği, aksi halde 500 TL tutarında yeni bir faturalandırma dönemine gireceğim ve bir gün bile geçse tam ay ücretinin tahsil edileceği açıkça ifade edildi.
Bu nedenle, yeni dönemin malı yükümlülüğüne girmemek ve mağduriyet yaşamamak için dürüstlük kuralına uygun şekilde hareket ederek numara taşıma işlemini taahhüt bitimine yalnızca 24 saat kala, 14.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen hattıma 355 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Sözleşmenin bitimine sadece bir gün kalmışken, tüketicinin yeni fatura dönemine girmeme hakkını kullanması sebebiyle bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca, taahhütlü aboneliklerde fesih halinde uygulanacak bedellerin oranlılık ilkesine uygun olması gerekmektedir. Taahhüdün tamamlanmasına bir gün kalmışken verilen indirimlerin tamamının ya da buna denk düşen yüksek bir ceza bedelinin talep edilmesi, tüketici üzerinde haksız ve orantısız bir ekonomik baskı oluşturmaktadır.
Yargıtay’ın yerleşik kararları ile Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarında da, taahhüt süresinin bitimine çok kısa bir süre kala yapılan fesihlerde talep edilen fahiş cezai şartların haksız şart niteliğinde olduğu kabul edilmektedir. Bir günlük süre farkı gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan bu anlamsız ve orantısız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu haksız tahakkukun kaldırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı, süreçte oluşacak tüm masraf ve giderlerin de tarafınızdan talep edileceğini bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız cayma bedelinin ivedilikle iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone Genel Müdürlüğü'ne Tarafınıza ait 551... numaralı hattım üzerinden Ocak 2025 tarihli bir taahhütname yapılmış olup, bu taahhüt süresi sona ermeden 05/07/2025 tarihinde hattımı defalarca sizlerle (fiyat konusunda) görüşmeme rağmen, ayrıca hattınızın bazı şehir merkezlerinde bile çekmemesi ve...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
Vodafone’a ait 538 686 2110 numaralı hattımın taahhüdü 31.01.2026 tarihinde saat 24:00’te biteceği için, herhangi bir sorun yaşamamak adına hattımı 21.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma Ocak ayına ait fatura ile birlikte cayma bedeli yansıtılmıştır. Taahhüdümün bitiş tar...
Vodafone hattım için uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirim aldım ve ayrıca telefonla aranarak yalnızca taahhüdümün biteceği söylendi, ancak net bitiş tarihi açık şekilde belirtilmedi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek 5xx *** ** 8123 numaralı hattımda 16.01.2026 tarihinde ope...
Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün 26.06.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Taahhüdüm olmadığını düşünerek Ocak 2026'da operatör değişikliği yaptım, ancak sonrasında hattıma 16.02.2026 tarihli faturama 2.280 TL t...
Yorumlar