to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Bir Gün Kala Uygulanan Orantısız Cayma Bedeli İptali
Vodafone’a ait 0505*****16 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü aboneliğimin bitiş tarihi 15.02.2026 olarak tarafıma bildirilmişti. Gerek sözlü, gerekse yazılı bilgilendirmelerde, 15.02.2026 tarihinden önce işlem yapmam gerektiği, aksi takdirde 500 TL tutarında yeni bir faturalandırma dönemine gireceğim ve bir gün bile geçse tam ay ücretinin tahsil edileceği açıkça ifade edildi.
Bu nedenle, yeni dönemin mali yükümlülüğüne girmemek ve mağduriyet yaşamamak için dürüstlük kuralına uygun şekilde hareket ederek numara taşıma işlemini taahhüt bitimine yalnızca 24 saat kala, 14.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen hattıma 355 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Sözleşmenin bitimine sadece bir gün kalmışken, tüketicinin yeni fatura dönemine girmeme hakkını kullanması sebebiyle bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, taahhütlü aboneliklerde fesih halinde uygulanacak bedellerin “oranlılık” ilkesine uygun olması gerekmektedir. Taahhüdün tamamlanmasına bir gün kalmışken verilen indirimlerin tamamının ya da buna denk düşen yüksek bir ceza bedelinin talep edilmesi, tüketici üzerinde haksız ve orantısız bir ekonomik baskı oluşturmaktadır.
Yargıtay’ın yerleşik kararları ile Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarında da, taahhüt süresinin bitimine çok kısa bir süre kala yapılan fesihlerde talep edilen fahiş cezai şartların “haksız şart” niteliğinde olduğu kabul edilmektedir. Bir günlük süre farkı gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan bu anlamsız ve orantısız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu haksız tahakkukun kaldırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı, süreçte oluşacak tüm masraf ve giderlerin de tarafınızdan talep edileceğini bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız cayma bedelinin ivedilikle iptal edilmesini bekliyorum.
Kadir Y******
0505*****16
Gelişme
Vodafone’a ait 0505*****16 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü aboneliğimin bitiş tarihi tarafıma 15.02.2026 olarak sözlü ve yazılı şekilde bildirildi. Tüm bilgilendirmelerde, 15.02.2026 tarihinden önce işlem yapmam gerektiği, aksi halde 500 TL tutarında yeni bir faturalandırma dönemine gireceğim ve bir gün bile geçse tam ay ücretinin tahsil edileceği açıkça ifade edildi.
Bu nedenle, yeni dönemin malı yükümlülüğüne girmemek ve mağduriyet yaşamamak için dürüstlük kuralına uygun şekilde hareket ederek numara taşıma işlemini taahhüt bitimine yalnızca 24 saat kala, 14.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen hattıma 355 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Sözleşmenin bitimine sadece bir gün kalmışken, tüketicinin yeni fatura dönemine girmeme hakkını kullanması sebebiyle bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca, taahhütlü aboneliklerde fesih halinde uygulanacak bedellerin oranlılık ilkesine uygun olması gerekmektedir. Taahhüdün tamamlanmasına bir gün kalmışken verilen indirimlerin tamamının ya da buna denk düşen yüksek bir ceza bedelinin talep edilmesi, tüketici üzerinde haksız ve orantısız bir ekonomik baskı oluşturmaktadır.
Yargıtay’ın yerleşik kararları ile Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarında da, taahhüt süresinin bitimine çok kısa bir süre kala yapılan fesihlerde talep edilen fahiş cezai şartların haksız şart niteliğinde olduğu kabul edilmektedir. Bir günlük süre farkı gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan bu anlamsız ve orantısız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu haksız tahakkukun kaldırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı, süreçte oluşacak tüm masraf ve giderlerin de tarafınızdan talep edileceğini bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız cayma bedelinin ivedilikle iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman aradınız acaba?
Başarısız bir müşteri memnuniyeti aşırı vasat bir müşteri temsilciliği anlayışınızı ve başarısız şirket politikanız sonucu yasal yollara bugün itibari ile başvurulduğunu bildiririm. Burada ki görüşmelerimiz ve yapılmayan arama kayıtlarınız İşbu konu hakkında dava konusu olarak kullanılacaktır.
