to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İkinci Hatta Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattım için 30.09.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete 370 TL bedelle taahhüt verdim. Aynı görüşme sırasında, adıma kayıtlı diğer hattımın taahhüt yenilemesinin de bu ayın 15’inde, aynı şartlar ve aynı fiyatla yapılabileceği bilgisi özellikle verildi.
Ancak yenileme zamanı yaklaştığında diğer hattım için bu defa 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete 440 TL fiyat sundular. Görüşme sırasında verilen bilginin aksine daha düşük içerik için daha yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle yanlış ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un çağrı merkezi kayıtlarını inceleyerek bana söylenen şartları tespit etmesini, diğer hattımın taahhüdünün de bana ilk söylenen pakette ve 370 TL fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
