to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 250 TL Fiyatı Aniden 360 TL’ye Yükseltildi
Vodafone hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken 16.06.2026 tarihinde arandım ve mevcut kullandığım 10 GB uyumlu, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin aynı şekilde 250 TL karşılığında yenileneceği söylendi. Bu teklifi bu fiyat üzerinden kabul ettim.
Ancak paket bir türlü aktif olmayınca tekrar arandım ve bu kez aynı paket için 360 TL fiyat bilgisi verildi. Aradığımda müşteri hizmetleri, artık paket ücretinin bu yeni fiyat üzerinden olduğunu, bu fiyata geçiş yapabileceğimi söyleyip ilk verdikleri sözlü taahhüdü dikkate almadı.
İlk aramada bana söylenen 250 TL’lik fiyatın sonradan yükseltilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu tutarsızlıktan dolayı Vodafone ile devam etmek istemiyorum. Bu nedenle hattımın kapatılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
