Amazon Lojistik Kuryelerinin Kapı Zili Çalmaması Ve Telefonla Bildirimsiz Teslimat Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişlerde kullanılan Amazon Lojistik kargosu ile defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresime gelen kuryeler, kargoyu sürekli apartmanın aşağısına bırakıp gidiyor, kapı zilimi çalmıyor ve beni telefonla da aramıyor. Şu ana kadar sadece Amazon’dan yaptığım alışverişlerde olmak üzere yaklaşık 5 kez aynı durum tekrarlandı. Evde olmasam paketimin kapıda sahipsiz şekilde kalacağını düşünmek beni çok rahatsız ediyor.

Bir teslimatta camdan seslenmek zorunda kaldım ancak kurye beni duymadı ve yine zilime basma ya da telefonla arama zahmetine girmedi. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine bu konuyu bildirmek ve çözüm bulmak istedim fakat çağrı merkezine ya da ulaşılabilir bir muhataba erişemiyorum, telefonla destek alamamak ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkıyor.

Amazon’dan beklentim, öncelikle kuryelerin bu davranışı konusunda uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Teslimat sırasında mutlaka kapı zilimin çalınmasını, mümkün olduğunda telefonla aranmayı ve ürünlerin doğrudan kapıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişilebilirliğin artırılmasını, telefonlara bakılmasını ve bu tür şikayetlerde hızlıca destek verilmesini talep ediyorum.