to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Söz Verilen Premium Üyelik Tanımlanmadı
25.11.2025 gecesi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 'Sansibol 30 GB' paketine geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifenin içinde 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye olarak verileceği açıkça yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek tarifeyi değiştirdim ancak sonrasında hattıma herhangi bir Premium üyelik tanımlanmadı.
08.12.2025 tarihinde saat 20:45 civarında 542’yi arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana kampanyanın bittiğini ve bu nedenle sistemde hediye Premium üyeliğin görünmediğini söylediler. Eğer kampanya bittiyse, neden hâlâ Vodafone Yanımda uygulamasında bu tarife için '2 ay Yanımda Premium hediye' ibaresi yer alıyor, bunun açıklamasını alamadım. Üstelik herhangi bir telafi de sunulmadı ve 'yapacak bir şey yok' denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
5316****53 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu işlemde, bana uygulamada gösterilen vaadin yerine getirilmesini ve 2 ay Yanımda Premium üyeliğimin söz verildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemin giderildiğini yazmışsınız.! Nasıl giderdiniz ne yaptınız bir söyleyin de herkes okusun bilsin. Arayıp paketinizde Premium hakkı bulunmadığı için bir şey yapamıyoruz dediniz. Madem yok ben paketi alırken neden orada 2 ay ücretsiz Premium var yazıyordu bunu da açıklayın lütfen.
