Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fiyat Farkı Telafisi Talebi

LCW üzerinden 02.06.2026 tarihinde 2606022300014 sipariş numarası ile Haşema satıcılı bir ürün satın aldım. Sipariş tutarım indirimli olarak 5.599,90 TL idi ve ürünün sevkiyat numarası uygulamada 5606*******58 olarak görünmektedir.

Bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargoya verildiğine dair ne kargo firması bilgisi, ne kargo takip numarası, ne de SMS bilgilendirmesi tarafıma gönderilmedi. LCW uygulamasında da kargo firması ve kargo kodu bilgisi hiç görünmedi, hâlâ da görünmemektedir.

Firma tarafından sonradan “6 Haziran’da adrese gelindi, evde yoktunuz” bilgisi paylaşıldı; ancak bu iddiayı doğrulayabileceğim herhangi bir kargo takip kodu, kargo firması bilgisi veya SMS kaydı bulunmamaktadır. 7 Haziran’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin kargoda olduğu ve alabileceğim söylendi; fakat hangi kargo firmasında olduğunu ve kargo kodunu bilmediğim için ürüne ulaşmam mümkün olmadı. 8 Haziran’da tekrar sorduğumda ise ürünün iade sürecine girdiği belirtildi.

Sonuç olarak ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan ve gerekli kargo bilgilendirmesi yapılmadan sipariş iade sürecine alınmıştır. Şu an LCW bana “tekrar sipariş verebilirsiniz” demektedir; ancak ürünü 5.599,90 TL’ye satın almıştım, güncel fiyatı ise yaklaşık 6.900 TL’ye yükselmiş durumdadır. Bu nedenle hem ürünün tarafıma ulaştırılmaması hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, ilgili ürünün bana ilk satın aldığım fiyat olan 5.599,90 TL üzerinden tekrar gönderilmesi ya da aradaki fiyat farkının LCW tarafından karşılanmasıdır. Kargo bilgilendirmesi yapılmadan, müşteri ürüne fiilen ulaşamadan siparişin iade edilmesi tüketici açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir. LCW’den bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünün ilk satın alma fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.