Vodafone Yanımda'da Aksesuar Koruma Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Huawei Watch gt5 akıllı saat satın aldım. Saati 12 ay boyunca 906 TL taksitlerle ödedim ve saatimin taksiti bittikten sonra artık ekstra bir ücret ödemeyeceğimi düşünüyordum. Ancak saatimin taksiti bitmesine rağmen faturamda “aksesuar koruma” adı altında yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtılmaya devam edildiğini fark ettim. Faturalarımı kontrol ettiğimde, 2025 Mart ayına kadar bu ücretin kesildiğini görüyorum, daha önceki faturaları ise sistemde göremiyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aksesuar koruma ücretini iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bana, bu ücreti taahhüt bitmeden iptal edersem 5.000 TL’ye yakın bir taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ardından cihaz satış biriminin numarası verilerek orayı aramam istendi. Cihaz satış birimini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir işlem olmadığı, yardımcı olamayacakları ifade edildi ve ortada kaldım.

Ben bu aksesuar koruma ücretinin usulsüz şekilde alındığını düşünüyorum. Saati alırken bütün bedelin saat taksitlerinin içinde olduğunu sandım, ayrıca böyle yüksek bedelli ve uzun süreli bir koruma ücretine onay verdiğimi hatırlamıyorum. Saatin ederi kadar koruma ücreti ödenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan aksesuar koruma hizmetinin derhal iptal edilmesi ve bu kalem üzerinden benden bugüne kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.