to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Yanıltıcı Kampanya Görünümü Ve 500 TL Money Hediye Eksikliği
26.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Sınırsız adı altında bir Kolay Paket yüklemesi yaptım. Bu pakete ait 500 TL Money hediye kampanyası, kampanyanın bittiği söylenmesine rağmen o gün hala uygulama ekranında aktif olarak gözüküyor ve yükleme yapılabiliyordu. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim ancak 500 TL Money hediyesi kartıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sona erdiğini belirterek yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen kampanyanın 26 Mart’ta uygulamada hala görünmesi ve yükleme yapılabilmesi, müşterinin açıkça yanıltılması anlamına geliyor.
0532******* numaralı hattım ve Cemile Aksu adına kayıtlı hesabım için, Kolay Paket yüklemesi karşılığında hak ettiğim 500 TL Money puanımın derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma 1299 TL’lik sınırsız paketi tanımlattım. Bu paketin içinde yer alan kampanya kapsamında Migros Money kartıma 500 TL Money puan yükleneceği taahhüt edildiği halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.
Kampanya koşullarında yer alan 500 TL Money puan tarafıma hiç tanımlanmadı. 30.03.2026 tarihinde Vodafone çözüm merkezi tarafından aranarak 24 saat içinde yüklemenin yapılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde sorunun çözüldüğüne dair gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturuldu ve Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket hâlâ satışta görünmeye devam ediyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Vodafone’un kampanya vaadini yerine getirerek hak ettiğim 500 TL Money puanın Migros Money kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef henüz bir değişiklik yok mağduriyetim devam ediyor
Müşteriyi hem yanıltıyorsunuz hem de dalga geçer gibi çözüme ulaştırdık diyorsunuz Çözülen hiçbir şey yok
Platformda yalan beyanda bulunuyorsunuz sorun çözülmedi resmen müşteriyi yanıltıyorsunuz
