to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Ve YouTube Premium Ücretsiz Hediyeler Tanımlanmadı
20 Şubat’ta Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında, yeni tarifeme ek olarak Vodafone Yanımda Premium ve Youtube.com Premium hediyesi verileceği özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu hediyeler hattıma tanımlanmadı.
Tarife değişikliğinden sonra tarafıma SMS ile “hediyelerinizi almak için tıklayın” şeklinde bir link gönderildi. Bu linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriliyorum ancak burada Premium özelliğini başlatmak için kredi kartı bilgisi girmem veya “faturana yansıt” seçeneğini kullanmam isteniyor. Uygulama içinde ayrıca “hediyeni almayı unutma” şeklinde görseller görüyorum fakat onlara tıkladığımda da yine aynı şekilde ücretli hizmete yönlendiriliyorum.
Konu ile ilgili olarak şu ana kadar yaklaşık 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hesabımın güncelleneceği ve hediyelerin tanımlanacağı söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı ve vaat edilen hizmetleri hâlâ kullanamıyorum.
Tarife değişikliği sırasında tarafıma taahhüt edilen Vodafone Yanımda Premium ve Youtube.com Premium hediyelerinin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hiçbir değişiklik yok. Hediyen seni bekliyor linkine tıklayınca yine ücret istiyor. Gönderilen SMS'de aynı şekilde ücret ödeme sayfasına yönleniyor. Ayrıca 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium'da tanımlı değil maalesef.
20 Şubat'ta tarifemi değiştirdim ve Vodafone Yanımda Premium ile Youtube.com Premium hediyeleri alacağım söylendi. Ancak hediyeler hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle 3‑4 kez görüştüm, her seferinde hesabımın güncelleneceği söylendi fakat bir değişiklik olmadı. Sonuçta hediyelerden vazgeçtim ve çözüm bulunamadı.
