BKM Kitap'tan KPSS Kitapları Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyet

BKM Kitap üzerinden 1 Ağustos 2026 tarihinde 7 adet KPSS hazırlık kitabı için toplam 1.309,71 TL tutarında, ts010830831970 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Yaklaşık 5 gündür siparişim hazırlanıyor görünüyor. Bundan 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda kitapların hazır olduğunu, 24 saat içinde kargolanacağını söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez de aciliyet notu düştüklerini ve o gün kargolanacağını ifade ettiler, buna rağmen siparişim yine kargoya verilmedi. KPSS sınavına çok az bir süre kalmışken, bu kadar önemli kaynakların bu şekilde geciktirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eğer bu öncelikteki KPSS kitaplarını zamanında kargolayamayacaklarsa, bunu satış aşamasında açıkça belirtmeleri ve gerçekçi bir kargo süresi yazmaları gerektiğini düşünüyorum ki biz de ona göre alışveriş yapalım. Siparişimde yer alan KPSS kitaplarımın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Canan d.