Uzun Teslimat Süresi Ve Yanlış Kolyenin Gönderilmesi

15 Haziran’da Köstebek’in internet sitesinden bir kolye ve bir bluz satın aldım. Sitede teslimat süresi 15-45 gün olarak belirtilmesine rağmen, siparişim tam 52 gün sonra kargoya verildi ve ürünlerimi ancak 8 Ağustos Cumartesi günü teslim alabildim.

Uzun kargo süresinin ardından bu kez de siparişimde seçtiğim kolyenin yanlış gönderildiğini gördüm. Sipariş verirken özellikle anime Berserk logolu kolyeyi tercih etmeme rağmen paketimden farklı bir kolye çıktı. Bluz ile ilgili özel bir şikayetim yok, asıl problem yanlış gönderilen kolyedir. Sipariş numaram 331CE5953U’dur.

Kolyenin, siparişimde belirttiğim anime Berserk logolu doğru model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak ilk siparişimde yaşadığım gibi tekrar 52 gün gibi aşırı uzun bir süre beklemek istemiyorum. Ürün değişiminin hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.