Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Gerekçeler

Sürat Kargo Aydınlı Şubesi üzerinden Trendyol’dan gönderilen 15615525138962 takip numaralı kargom, Çarşamba gününden beri sistemde dağıtıma çıkmış olarak görünüyor. Bugün Cumartesi olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ayrıca “Gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi.
Yıllardır aynı adreste ve sitede oturuyorum; gerek bu şube, gerekse İçmeler şubesi gibi diğer şubelerle kargo teslimat hızında sürekli sorun yaşıyorum. Çoğu zaman adrese gelmedikleri halde “Evinizde sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan gerekçeler üretiyorlar. Oysa sitede güvenlik bulunuyor; güvenliğe ya da en azından kapıya bırakma imkanı varken teslimat yapılmıyor ve sorumluluk müşteriye yükleniyor. Şu anda ne teslimat yapılmakta ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş verilmektedir.

Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan adresime acilen teslim edilmesini, bu gecikme ve yanlış beyanlar nedeniyle ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi.