to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasından Haksız Çekilen 100 TL İadesi Talebi
Numaramı Vodafone’a taşımak için yaklaşık olarak Mayıs ayının ortasında online kanaldan 200 TL’ye 25 GB içeren faturasız bir paket talebiyle yeni hat başvurusu yaptım. Bayiye giderek hattımı teslim aldım ve birkaç gün içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım, hiçbir şeyden haberim yokken servis dışı kaldı.
Sonrasında Vodafone’dan verilen hattı telefona taktım ve en az 300 TL yüklemem gerektiği söylendi. Ben de talep ettiğim paket aktif olsun diye Yanımda uygulamasındaki cüzdanıma 300 TL para yükledim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın 100 TL’sinin cüzdanda kalacağı söylenmişti ancak buna rağmen 100 TL’yi de çektiler. Buna ek olarak, süreç boyunca doğru bilgilendirilmedim ve hattımı sorunsuz kullanamadım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Vodafone’dan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve operatörden ayrılma kararı aldım. Vodafone’un Yanımda uygulaması cüzdanımdan haksız yere çekilen 100 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İrtibat numaram: 0538********20.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
