to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Taahhüt Süresi Hatası Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 24 ay sabit fiyat ödeyeceğim bir taahhütlü paket seçtim. Ancak uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” kısmında taahhüdüm 24 ay yerine 12 ay olarak görünüyor ve bitiş tarihi de yanlış görünüyor. Uygulamada başlangıç tarihi 31.10.2026 iken bitiş tarihi 06.10.2027 olarak yer alıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bitmesine yakın otomatik yenileneceğini söylediler; ancak bu açıklamaya güvenemedim. Ben, baştan beri 24 ay sabit fiyat ödeyeceğim bilgisine güvenerek bu paketi seçtim ve ileride taahhüdüm biterken cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün 12 ay yerine açık ve net şekilde 24 ay olarak düzeltilmesini, bitiş tarihinin 24 aylık taahhütle uyumlu ve doğru olacak şekilde güncellenmesini ve taahhüt süresi sonunda tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağının garanti altına alınmasını talep ediyorum. Bu sistem hatasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
