Aile Biletlerinin Aşırı Satışı Ve Uzayan Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet

Ali Osman Ulusoy firmasıyla 01.11.2026 tarihinde saat 20:30’da Suluova–İstanbul seferinde 5 kişilik ailemle büyük bir mağduriyet yaşadım. 5 kişi için toplam 7.500 TL ödeyerek bilet aldık, ancak biletlerin birden fazla kişiye satılması nedeniyle ailemizden sadece 3 kişi otobüse binebildi, 2 kişi ise ertesi güne atıldı. Otobüse binemeyen bu 2 kişi, o gün yeniden otele gitmek ve ekstra konaklama ücreti ödemek zorunda kaldı. Bir ailenin seyahat planının bu şekilde altüst edilmesi, insanların mağdur edilmesi ve yolcuların belirsizlik içinde bırakılması kesinlikle kabul edilemez.

Biletlerin aynı koltuk için birden fazla kişiye satılması, firmada ciddi bir denetim ve güvenilirlik sorunu olduğunu göstermektedir. Bu durum, bilet satışlarında kaçak bilet satışı ve usulsüzlük şüphesini de beraberinde getirmektedir ve gerekli inceleme ve araştırmaların yapılmasını istiyorum. Bununla da kalmayıp, yapılan yolculuk firmanın internet sitesinde belirtilen süreden çok daha uzun sürdü ve verilen hizmet son derece yetersizdi.

Yaşadığımız bu süreçte müşteri memnuniyeti, yolcu hakları ve hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Hem biletlerin birden fazla kişiye satılmasıyla ailemin mağdur edilmesi hem de yolculuğun vadedilenden uzun sürmesi ve ek konaklama masrafına sebep olunması nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğimiz tutarlar dahil tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.