Bitmart'ta Çekim Ekranında Bakiye Sıfır Görünmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Bitmart borsasında uzun süredir tuttuğum Shinja coinlerim bulunuyor. Android uygulaması üzerinden bu varlıklarımı çekmek veya transfer etmek istediğimde, dolar karşılığı bakiyem görünmesine rağmen transfer veya çekim ekranında bakiye sıfır olarak görünüyor ve işlem yapamıyorum. Ayrıca Shinja coinin listeden kaldırıldığını görüyorum ve bu nedenle varlıklarıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Bitmart desteğe defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Yatırım yaptığım coine ve bakiyeme erişememek hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bitmart’ın Shinja ile ilgili durumumu net bir şekilde açıklamasını, hesabımda görünen bakiyemin çekim veya uygun bir yöntemle tarafıma iadesini ya da mağduriyetimi giderecek açık ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.