Audi A5 Hybrid Aracım Uzun Süre Serviste Kaldı, İkame Araç Sağlanmadı

02.09.2026 tarihinde 2024 model Audi a5 2.0 TDI Hybrid Quattro aracımı, çok önemli bir toplantıya gitmek üzere iş yerimin bulunduğu siteden çıkarırken bir anda çalıştıramadım. Çekici çağırmak zorunda kaldım ve aracı Audi Tekstilkent Avek Otomotiv servisine çektirdik.

Serviste ilk etapta bunun yazılımsal bir sorun olabileceği ve kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme aldım ne de ikame araç verildi. Yaklaşık 6–7 gün sonra yaptığım ikinci görüşmede bu kez yazılım kodunun Almanya’dan henüz gelmediği bilgisi verildi. Bundan birkaç gün sonraki üçüncü görüşmede ise bu defa parça değişimi gerektiği, 48v akünün bittiği ve yenisinin sipariş edileceği, bu parçanın da üretim aşamasında olduğu için ne zaman geleceğinin belli olmadığı tarafımıza iletildi. Bunların çoğunu da bizim ısrarla arayıp sormamız sonucu öğrenebildik.

Audi grubunun en yüksek liste fiyatlı, en yeni ve prestijli modellerinden birini kullanan bir müşteri olarak, aracımın hiçbir kusurum olmaksızın yolda bırakılması, günlerdir serviste beklemesi, parça tedarik sürecinin belirsiz olması ve bu süreçte talep etmeme rağmen ikame araç sağlanmaması benim için kabul edilemez bir durumdur. İkame araç talebime aldığım yanıt, ellerinde araç olmadığı ve “haftaya bakılacağı” şeklinde olmuştur.

Audi gibi bir markanın, bu modelle ilgili daha önce benzer şikayetler almış olmasına rağmen ilgili parçanın hâlâ üretim aşamasında olması, termin süresinin net olmaması ve müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bir yanda aracı liste fiyatından 8,75 milyon liraya satmaları, kısa süre sonra elde kalan 6–7 araç için yaklaşık 2 milyon lira indirimle kampanya yapmaları, diğer yanda sıfıra yakın ve üst segment bir aracın bu şekilde yolda kalması ve çözüm sunulamaması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Aracımın sık sık servise gitmek zorunda kalacağım, kronik sorunlu bir araca dönüşmesini istemiyorum. Bu nedenle Audi’den ve Tekstilkent Avek Otomotiv’den talebim, aracımın mevcut arızası ve belirsiz parça süreci de dikkate alınarak, aynı segmentte, sorunsuz, ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Süreci yakından takip ediyorum ve gerekli görülmesi halinde hukuki yollarla da haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.