Vodafone Yanımda Uygulamasında Tarife Değişikliği Hatası Ve Tarifesiz Durum

Yaklaşık 18 yıldır aynı hattı kullanan bir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin bitmesinin ardından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni, bana uygun bir tarifeye geçmek istedim ancak yaklaşık 10 gündür uygulama üzerinden hiçbir şekilde tarifelere ulaşamıyorum. Her denememde teknik bir sorun olduğuna dair hata alıyor ve tarife değişikliği işlemini tamamlayamıyorum.

Önceki tüm tarife değişikliklerimi de Vodafone Yanımda üzerinden sorunsuz şekilde yapabiliyorken, şu an yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle tarifesiz durumdayım ve sistem beni otomatik olarak tarifesiz ücretlere tabi tutuyor. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından rahatsız edici hem de kendime uygun bir tarife seçmeme engel oluyor.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, uygulamadaki bu teknik sorunun bir an önce düzeltilmesini, hattıma tarifeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul seçeneklerin tekrar görünür ve seçilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Normal şartlarda Vodafone’dan memnun olduğumu, ancak bu sorunun beni oldukça rahatsız ettiğini belirtmek isterim. Bu sorun devam ederse operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağım, bu noktaya gelmemek için gerekli iyileştirmenin acilen yapılmasını rica ediyorum.