to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Sipariş İptal Seçeneği Eksikliği Mağduriyeti
03.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003390327. Siparişi İstanbul Beyoğlu adresime verdim ve bu, Vodafone üzerinden yaptığım ilk sipariştir.
Siparişin iptalini gerçekleştirmek istediğimde uygulamada herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlemi tamamlayamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım ilk görüşmede, siparişin "alındı" aşamasında olduğu için iptal edilemediği, "hazırlık" aşamasına geçtiğinde iptal butonunun çıkacağı ve o zaman iptal edebileceğim söylendi. Ancak sipariş hazırlık aşamasına geçtiğinde de iptal seçeneği çıkmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda ise, sipariş kargo aşamasına geçtiğinde bana bir kod verileceği ve o kod ile iptal edebileceğim ya da hiç teslim almayıp iade edebileceğim belirtildi. Ben cihazın kargolanmadan, sipariş aşamasında iptal edilmesini talep ediyorum.
Ürün faturama ek olarak yansıtılmıştır ve herhangi bir ödeme veya ücret iadesiyle ilgili şu an için bir sorun yaşamıyorum. Ancak uygulamada iptal seçeneğinin bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için uygulamada iptal seçeneğinin eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce yapılan görüşme ile satın alınan ürün iptal edilmesine rağmen taksit ücreti faturama yansımıştır. Sorun çözülmedi daha da mağdur edildim. Faturama yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
