to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Şifre SMS’i Gelmemesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone hattımın son dört hanesi 5640 olan numaramda yaklaşık bir yıldır Vodafone Yanımda uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girişte “Parolamı unuttum” seçeneğini kullanıp SMS ile şifre talep ettiğimde sistem hata veriyor ve hiçbir şekilde parola SMS’i gelmiyor.
Bu sorun sadece Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için şifre almaya çalışırken yaşanıyor; hat üzerinden normal SMS’lerde bir problem yok. Cihazım Android işletim sistemli Samsung Galaxy A34 ve uygulamayı defalarca silip yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Yaklaşık sekiz‑dokuz ay önce bu konu için müşteri hizmetlerini aradım; görüşmede bunun sistemsel bir sorun olduğu ve bir süre sonra düzeleceği söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaktayım ve Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum.
Vodafone müşterisi olmama rağmen paket ve kullanım bilgilerime, fatura detaylarıma, kampanya ve ayrıcalıklara uygulama üzerinden erişemiyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorunun artık acilen kalıcı olarak çözülmesini ve çözüm sonrası tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu platformdaki şikayetim acil şekilde Vodafone tarafından çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ederim.
