to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanların Açıklama Olmadan Silinmesi Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, faturalarım da genellikle 8–10 bin tl aralığında geliyor. Faturamı ödediğim günün akşamı Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma puan tanımlanıyor, ancak ertesi gün bu puanların hiçbir açıklama yapılmadan silindiğini görüyorum. Bu durum her ay tekrar ediyor ve puanlarımı kullanamadan kaybediyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda üzerinden defalarca görüşme yaptım, ancak sürekli farklı birime aktarılıyorum ve net bir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödeyen bir müşteri olarak bu durumdan hem mağdur hem de ciddi anlamda rahatsızım.
Silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hattıma geri yüklenmesini ve bundan sonra puanlarımın otomatik olarak silinmesine neden olan sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
