Eksik Cola Zero Siparişi İçin İade Ve Bilgilendirme Sorunu

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte 6 adet 1 litre Cola Zero sipariş ettim ancak bu ürünler teslim edilmedi. Eksik ürünler için canlı destek hattına defalarca yazmama ve yaklaşık beş farklı temsilci ile görüşmeme rağmen üç gündür ne ürünler gönderildi ne de para iadem yapıldı. Aynı siparişte yer alan soğuk kahvelerin iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti ve bu işlemle ilgili Yemeksepeti’nden mail de aldım, ancak Cola Zero’lar için başlatıldığı söylenen iade ne sistemde görünüyor ne de banka tarafında bir hareket var.

Temsilciler sürekli iade sürecinin başlatıldığını ancak görünmüyorsa bankamla görüşmem gerektiğini söylüyor. Yemeksepeti’nin kendi sisteminden yansıtılmayan bir iadenin banka ekranına nasıl düşmesi beklendiği konusunda ise hiçbir açıklama yapılmıyor. Üç gündür paramın peşinde koşmak zorunda kalıyorum, ortada net bir muhatap ve çözüm yok, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ayrıca bu iade ile ilgili de tıpkı soğuk kahve iadesinde olduğu gibi tarafıma bilgilendirme maili gönderilmesini istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme maili de alamadım.

Eksik gönderilen 6 adet 1 litre Cola Zero için ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünlerin eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini ve yapılan işlemle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme maili gönderilmesini talep ediyorum.