to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex Limit Puanım Aniden Kayboldu, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Flex dünyasından tarifeme ek cihaz aldım. Şu ana kadar iki taksitini ödedim, önümüzdeki ay ise son taksitim kalıyor. Düzenli olarak Vodafone Flex limit puanımı kontrol ediyordum ve 20 Ekim tarihinde puanımın tamamen kaybolduğunu, siyah olarak göründüğünü fark ettim. Öncesinde limit puanım 30 bine kadar yükselmişti ve taksit ödedikçe artıyordu. Faturamda hiçbir gecikme veya sorun bulunmamaktadır.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcileri puanımı göremediklerini, konu ile ilgili arıza kaydı oluşturduklarını ve başka bir bilgi veremediklerini söylediler. Şu ana kadar benzer bir sorun yaşamadım ve Vodafone Flex kapsamında başka bir işlem de yapmadım.
Limit puanımın tekrar görünür hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Özellikle Tekirdağ/Çorlu’da hem evde hem dışarıda, hattımı kullandığım her yerde bu problemle karşılaşıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım, ancak hem hatta bağlanmakta zorlandım hem de görüştüğüm kişiler yardımcı olmadı ve olumsuz bir tavır sergilediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, bağlantı sorunumun acilen giderilmesi ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1198.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
