Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Flex Limit Puanım Aniden Kayboldu, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

ID:34031813

Vodafone Flex Limit Puanım Aniden Kayboldu, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Orhun

Vodafone

23 Ekim 2025 15:54

473

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Flex dünyasından tarifeme ek cihaz aldım. Şu ana kadar iki taksitini ödedim, önümüzdeki ay ise son taksitim kalıyor. Düzenli olarak Vodafone Flex limit puanımı kontrol ediyordum ve 20 Ekim tarihinde puanımın tamamen kaybolduğunu, siyah olarak göründüğünü fark ettim. Öncesinde limit puanım 30 bine kadar yükselmişti ve taksit ödedikçe artıyordu. Faturamda hiçbir gecikme veya sorun bulunmamaktadır.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcileri puanımı göremediklerini, konu ile ilgili arıza kaydı oluşturduklarını ve başka bir bilgi veremediklerini söylediler. Şu ana kadar benzer bir sorun yaşamadım ve Vodafone Flex kapsamında başka bir işlem de yapmadım.

Limit puanımın tekrar görünür hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

20 Kasım 2025 13:26

Yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Özellikle Tekirdağ/Çorlu’da hem evde hem dışarıda, hattımı kullandığım her yerde bu problemle karşılaşıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım, ancak hem hatta bağlanmakta zorlandım hem de görüştüğüm kişiler yardımcı olmadı ve olumsuz bir tavır sergilediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, bağlantı sorunumun acilen giderilmesi ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1198.

Vodafone

23 Ekim 2025 16:17 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 16:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlarım Kayboldu, Sorunum Çözülmedi

Erdal

Vodafone

30 Ekim 2025 20:17

752

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım bir anda siyah görünüyor ve puanım tamamen kayboldu. Oysa 19.000 puanım vardı ve bu puanları cihaz kampanyası için kullanıyordum. Herhangi bir bildirim, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-puanlarim-kayboldu-sorunum-cozulmedi-1.jpg

1 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Puanım Aniden Düştü, Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Ayşegül

Vodafone

29 Ağustos 2025 11:33

900

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde, yaklaşık bir hafta önce 25 bin olan limit puanımın şu anda 10-15 bin aralığına düştüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone ma...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sebepsiz Düşürülen Limit Puanıma Acil Çözüm Bekliyorum

Enes

Vodafone

19 Eylül 2025 23:39

686

"Yardımınız ve vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederim."

Ömer sonucu yetersiz buldu

Flex Limit Puanım Sürekli Değişiyor, Açıklama Ve Destek Alamıyorum

Ömer

Vodafone

20 Ağustos 2025 10:56

2.566

Yaklaşık 15 gündür Vodafone Yanımda uygulamasında Flex limit puanım gün içinde defalarca kez değişiyor. Hiçbir işlem yapmasam bile puanım sürekli olarak farklılaşıyor. Bu durumun neden kaynaklandığına dair bir açıklama bulamadım ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyla ilgili deste...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Limit Puanım 2 Yıldır Hesaplanmıyor Ve Uygulamada Görünmüyor

Mustafa

Vodafone

20 Ağustos 2025 07:05

453

Yaklaşık 1 yıl 8 aydır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca müşteri limit puanım hiç hesaplanmadı. Sadece bir kez uygulama üzerinden 30.000 TL limit puanım göründü, ancak ertesi gün o da kayboldu ve tekrar hiçbir şey görünmemeye başladı. Bu durumun sorgusunu hem Vodafone bayisinde hem de yan bay...