Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Limiti Ve Tarife Değişikliği Hatası

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ciddi sorunlar yaşıyorum. Flex cihaz dünyası bölümünde potansiyel limit görünüyor, limiti güncellemek istediğimde bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “girdiğiniz bilgiler hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Daha önce Vodafone Pay üzerinden anlık limit kullanabiliyorken son dönemlerde hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor.

Ayrıca sınırsız tarife kullanmama rağmen paketi düşürmek, daha uygun bir pakete geçmek istiyorum fakat uygulamada buna yönelik herhangi bir seçenek veya paket geçiş ekranı çıkmıyor. Hem cihaz limiti hem de tarife/paket değişikliği konusunda tamamen kilitlenmiş durumdayım ve bu yüzden mağdur oluyorum.

Bu konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle de paylaştım, her seferinde “sorun bildirildi, çözülecek” denilip geçiliyor ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Uygulamadaki bu hata nedeniyle ne cihaz limiti güncelleyebiliyor ne de tarifemi değiştirebiliyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu cihaz puanı, limit ve paket işlemlerine dair sorunun sistemsel olarak incelenip bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekli limit/paket işlemlerimi sorunsuz yapabilmek için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.